为全力做好学生管理与服务工作，促进学生身心健康，学校坚持“管、导”结合，按照“教育引导-人文关怀-发现识别-咨询辅导-危机干预”五步工作法，落实落细各项学生工作。

全面教育引导。一是抓学风建设。开展学霸笔记展示活动、“一日学习清单”评优展示等活动，在学生中树立典型，传递青春正能量。二是抓日常行为管理。持续做好禁烟禁酒工作，开展寝室美化设计大赛、线上运动健身等活动，让学生认识到当前疫情防控措施的重要性，养成健康文明的生活方式。三是抓心理教育。开展专题讲座、心理沙龙、线上团体心理辅导等活动，帮助学生掌握心理调适技巧，引导学生在突如其来的考验面前保持理性平和、积极向上的心态。

深入人文关怀。一是学校党政领导、辅导员、学生干部等积极联动，通过云端交流、走访寝室、暖心书信等，关心关爱学生，拉近“心”距离。二是制定患有基础疾病、心理疾病、家庭经济困难等重点学生“一人一策”帮助计划，解决学生现实困难。三是畅通信息沟通渠道，开通热线电话、“学生涉疫诉求平台”等平台，及时了解掌握和妥善解决学生诉求。四是做好资助育人工作，制定暂缓学生住宿补贴方案，合理安排勤工助学岗位，解决学生现实困难。

精准发现识别。一是坚持每日心理摸排和“零报告”制度，动态更新心理预警学生台账。二是开展每月全校学生的“心情温度计”排查工作，全面掌握学生心理状况。三是畅通微信公众号、咨询qq、热线电话、邮件等信息反馈渠道，在每栋楼增设信箱，收集学生问题。四是开展宿舍长、班级心理委员、青爱志愿者等心理危机识别与干预培训，夯实“宿舍-班级-院部-学校”四级心理防护工作网络。

优化咨询辅导。一是壮大心理咨询服务人员力量，开展全时段心理咨询服务工作。二是开通腾讯会议、钉钉会议、咨询qq、热线电话、邮箱等线上咨询平台，适时开展线下咨询。三是邀请市精卫中心专家每周为学生提供专业心理咨询服务。四是定期对重点学生进行监护性访谈，及时了解学生的学习生活情况、服药情况，叮嘱学生按时服药等。

快速危机干预。一是组建“校外专家+校内专职教师”的心理危机评估专业队伍，精准识别学生的危机情况。二是与市精卫中心、重医心理中心保持合作，畅通学生就诊绿色通道。三是畅通家校沟通机制，共同做好学生的转介治疗工作。四是对就医返校学生保持密切关注，定期随访。

通过实施“五步工作法”，有力提升了学校管理育人、服务育人、心理育人实效，筑牢了校园安全防线，助力打赢校园疫情防控阻击战。